Termini di Pagamento e Politica di Cancellazione – SHARM STATION VIAGGI
In SHARM STATION VIAGGI, la trasparenza e la soddisfazione dei nostri clienti sono al primo posto. Di seguito sono riportate le linee guida relative alle prenotazioni, ai pagamenti e alle procedure di cancellazione per i nostri servizi in Egitto.
- Modalità di Pagamento e Conferma
Per garantire la massima sicurezza, i pagamenti online sono gestiti tramite piattaforme certificate.
* Conferma della prenotazione: Al momento della ricezione del pagamento (acconto o saldo totale), riceverete un voucher di conferma.
* Saldo in loco: Qualora sia previsto un pagamento residuo in Egitto, accettiamo contanti (Euro, USD, GBP o EGP). In caso di pagamento con carta di credito/debito in loco, verrà applicata una commissione bancaria del 5%. Si prega di notare che non si accettano banconote eccessivamente usurate o danneggiate. - Documentazione Necessaria (Permessi di Viaggio)
Per le escursioni che prevedono spostamenti verso città come Il Cairo o Luxor dalle località del Mar Rosso, è obbligatorio per legge ottenere i permessi di sicurezza.
* I clienti sono tenuti a inviare una copia del passaporto e il numero di camera via e-mail o WhatsApp non appena arrivati in hotel. Senza questi dati, SHARM STATION VIAGGI non potrà garantire lo svolgimento dell’escursione. - Politica di Cancellazione
Siamo consapevoli che i piani di viaggio possono cambiare. La nostra politica di rimborso è strutturata come segue: - Escursioni Giornaliere e Trasferimenti:
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio dell’attività.
Oltre tale termine, non è previsto alcun rimborso.
* Tour con Voli Interni:
In caso di cancellazione, la quota relativa ai voli interni è soggetta alle penali imposte dalla compagnia aerea (spesso non rimborsabili). Il resto della quota del tour sarà rimborsato in base alle tempistiche di preavviso. È fondamentale fornire i nomi corretti come da passaporto per evitare penali di cambio nome.
* Crociere sul Nilo:
* Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della partenza.
Da 29 a 15 giorni prima: penale del 75% del costo totale.
Meno di 15 giorni prima o no-show: penale del 100%.
Nota: Le crociere di categoria “Lusso Superiore” possono avere politiche non rimborsabili più restrittive.
4. Politica per i Bambini
Applichiamo sconti speciali per i nostri piccoli viaggiatori:
- * Pacchetti e Crociere:
0 – 1.99 anni: Gratis.
2 – 5.99 anni: Sconto del 75% (paga il 25%).
6 – 11.99 anni: Sconto del 50%. - * Escursioni Giornaliere:
0 – 5.99 anni: Gratis.
6 – 11.99 anni: Sconto del 50%.
Eventuali supplementi per voli interni verranno comunicati separatamente.
5. Responsabilità e Forza Maggiore
SHARM STATION VIAGGI opera come intermediario e organizzatore per i servizi di trasporto, alloggio e guida. Non siamo responsabili per ritardi, danni o perdite causati da fattori esterni quali: condizioni meteo, atti di autorità governative, scioperi, guasti meccanici o cause di forza maggiore. Tuttavia, il nostro team farà tutto il possibile per assistervi e riprogrammare i servizi ove fattibile.
6. Richieste Speciali e Assistenza
Eventuali esigenze particolari (allergie alimentari, necessità di accessibilità, ecc.) devono essere comunicate al momento della prenotazione. Faremo il massimo per soddisfarle, previa disponibilità dei nostri fornitori.
7. Reclami
La vostra felicità è la nostra missione. Se riscontrate un problema durante il vostro viaggio, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via WhatsApp o telefono. Risolvere le questioni sul posto è la nostra priorità. Per reclami post-viaggio, potete scriverci via e-mail entro 15 giorni dal rientro.
Accettazione del Contratto:
Il pagamento di un acconto o del saldo totale implica la lettura e l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni da parte del cliente e dei suoi accompagnatori.
Contatti SHARM STATION VIAGGI:
* WhatsApp/Hotline (24/7): +201010362636
* E-mail: info@sharmstation.it
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Termini di Pagamento e Politica di Cancellazione – SHARM STATION VIAGGI
In SHARM STATION VIAGGI, la trasparenza e la soddisfazione dei nostri clienti sono al primo posto. Di seguito sono riportate le linee guida relative alle prenotazioni, ai pagamenti e alle procedure di cancellazione per i nostri servizi in Egitto.
- Modalità di Pagamento e Conferma
Per garantire la massima sicurezza, i pagamenti online sono gestiti tramite piattaforme certificate.
* Conferma della prenotazione: Al momento della ricezione del pagamento (acconto o saldo totale), riceverete un voucher di conferma.
* Saldo in loco: Qualora sia previsto un pagamento residuo in Egitto, accettiamo contanti (Euro, USD, GBP o EGP). In caso di pagamento con carta di credito/debito in loco, verrà applicata una commissione bancaria del 5%. Si prega di notare che non si accettano banconote eccessivamente usurate o danneggiate. - Documentazione Necessaria (Permessi di Viaggio)
Per le escursioni che prevedono spostamenti verso città come Il Cairo o Luxor dalle località del Mar Rosso, è obbligatorio per legge ottenere i permessi di sicurezza.
* I clienti sono tenuti a inviare una copia del passaporto e il numero di camera via e-mail o WhatsApp non appena arrivati in hotel. Senza questi dati, SHARM STATION VIAGGI non potrà garantire lo svolgimento dell’escursione. - Politica di Cancellazione
Siamo consapevoli che i piani di viaggio possono cambiare. La nostra politica di rimborso è strutturata come segue: - Escursioni Giornaliere e Trasferimenti:
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio dell’attività.
Oltre tale termine, non è previsto alcun rimborso.
* Tour con Voli Interni:
In caso di cancellazione, la quota relativa ai voli interni è soggetta alle penali imposte dalla compagnia aerea (spesso non rimborsabili). Il resto della quota del tour sarà rimborsato in base alle tempistiche di preavviso. È fondamentale fornire i nomi corretti come da passaporto per evitare penali di cambio nome.
* Crociere sul Nilo:
* Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della partenza.
Da 29 a 15 giorni prima: penale del 75% del costo totale.
Meno di 15 giorni prima o no-show: penale del 100%.
Nota: Le crociere di categoria “Lusso Superiore” possono avere politiche non rimborsabili più restrittive.
4. Politica per i Bambini
Applichiamo sconti speciali per i nostri piccoli viaggiatori:
- * Pacchetti e Crociere:
0 – 1.99 anni: Gratis.
2 – 5.99 anni: Sconto del 75% (paga il 25%).
6 – 11.99 anni: Sconto del 50%. - * Escursioni Giornaliere:
0 – 5.99 anni: Gratis.
6 – 11.99 anni: Sconto del 50%.
Eventuali supplementi per voli interni verranno comunicati separatamente.
5. Responsabilità e Forza Maggiore
SHARM STATION VIAGGI opera come intermediario e organizzatore per i servizi di trasporto, alloggio e guida. Non siamo responsabili per ritardi, danni o perdite causati da fattori esterni quali: condizioni meteo, atti di autorità governative, scioperi, guasti meccanici o cause di forza maggiore. Tuttavia, il nostro team farà tutto il possibile per assistervi e riprogrammare i servizi ove fattibile.
6. Richieste Speciali e Assistenza
Eventuali esigenze particolari (allergie alimentari, necessità di accessibilità, ecc.) devono essere comunicate al momento della prenotazione. Faremo il massimo per soddisfarle, previa disponibilità dei nostri fornitori.
7. Reclami
La vostra felicità è la nostra missione. Se riscontrate un problema durante il vostro viaggio, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via WhatsApp o telefono. Risolvere le questioni sul posto è la nostra priorità. Per reclami post-viaggio, potete scriverci via e-mail entro 15 giorni dal rientro.
Accettazione del Contratto:
Il pagamento di un acconto o del saldo totale implica la lettura e l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni da parte del cliente e dei suoi accompagnatori.
Contatti SHARM STATION VIAGGI:
* WhatsApp/Hotline (24/7): +201010362636
* E-mail: info@sharmstation.it
